پنجمین مطالبه از هفت مطالبه صنفی کبیره مشاوران!

در یادداشت اول  ، یادداشت دوم ، یادداشت سوم و یادداشت چهارم راجع به انتخابات سازمان نظام صنفی رایانه‌ای در آخرآبان‌ماه 1399 بحث شد و عنوان گردید زمان انتخابات بهترین فرصت برای بیان چالش‌ها و کاستی‌های شاخه‌های مختلف سازمان است. اصلاح فرایند انتخاب نماینده مشاوران در فرایند انتخابات، ارتقاء جایگاه مدرک مشاوران، بهبود فرایند طراحی و برگزاری آزمون مشاوران و اصلاح فرایند ارتقاء رتبه مشاوران و ایجاد حوزه‌های جدید کسب‌وکاری برای مشاوران ، به عنوان چهار مطالبه صنفی مشاوران تشریح گردید.

و اما مطالبه صنفی پنجم. 

در حوزه کاری مشاوران، چالش ارزش‌گذاری خدمات مشاوران یکی از مواردی است که دغدغه بسیاری از مشاوران  است و در ابتدای مذاکرات کسب‌وکاری به جای آن که مشاوران بر تحلیل نیازمندی‌های سازمان کارفرما متمرکز شوند، عمده زمان خود را مصروف به چانه‌رنی با کارفرما و توجیه کیفیت خدمات ارائه شده به سازمان کارفرما  می‌کنند در حالی‌که در صورت وجود نظام تعرفه‌گذاری مشخص برای خدمات مشاوران، می‌توان به تمرکز یکپارچه مشاوران برای ارتقای کیفیت خدمات ارائه شده، امیدوار بود .

مشکل از کجا آغاز شد؟

مشکل از آن‌جایی آغاز شد که سازمان‌های دولتی و شرکت‌های خصوصی، بر مبنای روش چانه‌زنی سعی در تنظیم قراردادهایی با کمترین میزان مبالغ پرداختی به مشاوران نمودند و از آن‌جایی که در اکثر موارد، نگاه سازمان‌ها به مشاوران، نگاه هزینه‌ای می‌باشد، لذا برای انتخاب مشاوران، سعی می‌شود با کمترین هزینه، مشاورانی ارزان برای سازمان خودشان جذب نمایند. از سوی دیگر، شرایط بازار کار به گونه‌ای است که بسیاری از افرادی که فرصت شغلی مناسبی پیدا نمی‌کنند، از حرفه مشاوره برای ایجاد کسب‌وکار موقتی بهره می‌برند و سبب تلاطم در بازار مشاوره می‌گردند.

برای حل این معضل، چه باید کرد؟

در گام اول، لازم است که هیئت مدیره سازمان نظام صنفی در راستای حرکت‌های انجام شده در دوره‎های پیشین، تعرفه خدمات مشاوره را نه به صورت کلی، بلکه در حوزه‌های مختلف تخصصی مشخص کند تا هر سازمان دولتی و شرکتی خصوصی بتواند به آن مرجع استناد کند و بداند هزینه ارائه خدمات مشاوره تخصصی توسط مشاور احراز صلاحیت شده سازمان با کیفیت تعیین شده، به چه میزان است و آن هزینه را در ساختار هزینه‌های سازمانی و پروژه‌ای خود لحاظ نماید.

از سوی دیگر، مدل نمونه قرارداد مشاوره‌ای در هر حوزه سازمان تدوین شود و سند پیوست SLA یا توافق‌نامه سطح خدمات مشاوره‌ای تنظیم گردد تا میزان اختلافات فی‌مابین کارفرما و مشاور به پایین‌ترین سطح خود برسد. در این وضعیت، تمامی انتظارات کارفرما تدوین گردیده،  سطح و میزان کیفیت تعیین‌شده در خدمات مشاوره‌ای مشخص گردیده و مشاور می‌تواند بر مبنای سطح کیفیت توافق شده، خدمات خود را ارائه نماید و سپس بر مبنای تعرفه مصوب،  هزینه خدمات مشاوره‌ای ارائه شده را مطالبه نماید.

و اینک پنجمین مطالبه صنفی مشاوران!

برای حصول به پنجمین مطالبه صنفی مشاوران نیاز است ابتدا کارگروه ” نظام تعرفه‌گذاری خدمات مشاوران” در سطح کشوری شکل بگیرد. از آنجایی که حوزه تعرفه‌گذاری خدمات مشاوران سازمان در تمام کشور و در تعامل با سازمان‌ها و وزارتخانه‌های دولتی و شرکت‌های خصوصی در سطح ملی است، باید این فرایند به صورت کشوری و با مشارکت نمایندگان هیئت مدیره تمامی استان‌ها پیش برود و حمایت هیئت مدیره کشوری را با خود داشته باشد.

در کارگروه مذکور، ابتدا باید طرح‌های تعرفه‌گذاری دقیقی بر مبنای رشته‌های مختلف و تنوع خدمات قابل ارائه مشاوران تدوین نمود و آیین‌نامه چگونگی ارائه خدمات مشاوران سازمان نظام صنفی رایانه‌ای به حوزه‌های کسب‌وکاری مختلف، با جزئیات لازم تشریح گردد. همچنین بدین منظور باید تیپ قراردادهای مورد تایید سازمان در حوزه‌های خدمات تخصصی مختلف مشاوران تدوین و منتشر گردد تا مرجع قابل قبولی برای سازمان‌های دولتی و شرکت‌های خصوصی گردد و این سازمان‌ها بتوانند برای بررسی، ارزیابی و توجیه قراردادهای منعقد شده مشاوران، به مستندات رسمی سازمان استناد کنند.

بی‌شک بهره‌گیری از نظام تعرفه‌گذاری و نمونه قرارداد تایید شده توسط یک سازمان صنفی مردم نهاد، می‌تواند فرصت بی‌نظیری برای سازمان‌های دولتی و شرکت‌های خصوصی ایجاد کند که ضمن بهره‌مندی از بالاترین کیفیت خدمات مشاوره‌ای، بتوانند هزینه اخذ خدمات مشاوره‌ای را ارزیابی کنند. از سوی دیگر، مشاوران به جای صرف زمان برای چانه‌زنی بر روی هزینه خدمات ارائه شده به سازمان، تمام توجه‌شان را بر روی کیفیت خدمات ارائه شده معطوف نمایند.  هر دو سوی این تعامل برنده هستند و تعامل شفاف و قابل پایش خدمات ارائه شده توسط شاخص‌های تعیین شده در قراردادهای فی‌مابین،  سبب ایجاد رابطه‌ای پایدار و سازنده فی‌مابین  نهادهای کارفرمایی و مشاوران احراز صلاحیت شده سازمان خواهد شد.

پی‌نوشت: این مطلب در تاریخ 1399/08/24 در سایت ماهنامه پیوست منتشر شده است.