خطر تبلیغ یک محصول به عنوان «بهترین محصول بازار»
شرکتی یک کالای معروف دارد و یک کمپین گسترده راه میاندازد و به مشتریانش، #بهترین_محصول_بازار»» را معرفی میکند. نتیجه این میشود که مقطعی فروش بالا میرود اما شکایات مکرر مشتریان، فضای تخریبی وحشتناکی برای شرکت پدید میآورد.
#استراتژی_تبلیغاتی_مقایسهای و ایجاد #ذهنیت_بهترین_بودن در مشتری، سبب این میشود که مشتری کوچکترین خطایی را برنتابد و به شدت آشفته شود.
از سوی دیگر، تحقیقات نشان داده است که حتی مدیرانی که نسبت به محصولاتشان اطمینان بالایی دارند، باید از مقایسهها خودداری کرده وسعی کنند با ادعاهای مبالغهآمیز با احتیاط بیشتری برخورد کنند.
چند وقت پیش ، اتفاقی رخ داد که مثال خوبی برای نکته فوق است. #دیجیکالا برای نشان دادن سطح پیشرفت خدمات مرجوعی خویش، #آمازون را معیار مقایسه قرار داد و تصویر زیر را منتشر کرد. در بررسی نظرات در شبکههای اجتماعی، میتوان دید که اکثرنظرات اعتراضی حول نمونهای ناقض جدول مذکور بوده که برای مشتری معترض رخ داده است.ممکن است در پردازش هزاران درخواست در روز، نمونههایی پر از خطا باشد، حتی برای آمازون، اما وقتی استراتژی تبلیغات مقایسهای برگزیده میشود، مشتری دیگر خطاهای آمازون را نمیبیند و فقط دیجیکالا را میبند که خودش را با یک کسبوکار برتر جهانی مقایسه کرده است و او به شدت به آن معترض است؛ لذا این استراتژی به یک ضدتبلیغ درمیان مشتریان بدل خواهد شد.
#نکته_های_کسب_و_کاری_کلیدی
دیدگاه خود را ثبت کنید